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E-réputation

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Chers lecteurs, S’il est vrai que la plupart des hôtels restent en grande difficulté depuis le début de la pandémie du COVID-19, de nombreuses plateformes tentent d’apporter leur soutien aux hôteliers, en mettant en avant leurs capacités à assurer une certaine sécurité. C’est le cas de Tripadvisor qui a récemment lancé l’outil « Travel Safe » pour aider les voyageurs à filtrer les établissements qui mettent en place un protocole de sécurité depuis leur réouverture. Une bonne…

Chers hôteliers, En décembre, je vous annonçais un nouveau concept imaginé par Expérience Hôtel : vous nous posez des questions liées à des stratégies de commercialisation et nous y répondons sous forme d’une vidéo courte publiée sur le Web. Ainsi, nous sommes heureux de partager avec vous la première vidéo de cette rubrique ! Aujourd’hui, c’est Fabienne (directrice des hôtels France Albion et Helussi à Paris) qui nous demande « comment le RDPG impacte-t-il les anciennes lois que j’utilisais pour…

Aujourd’hui tout le monde le sait et tout le monde le fait : inciter ses clients à publier des commentaires sur les réseaux sociaux et sites d’avis. Néanmoins, tout le monde n’obtient pas le même résultat. Pourquoi ? Parce que certains hôteliers travaillent leur e-réputation bien plus en profondeur que d’autres. Quels sont les 3 points clés de leur succès ? Bonne lecture ! Comprendre le sujet La première étape consiste à mieux comprendre le…

Il existe des centaines de milliers d’outils sur le Web pour analyser tous les critères possibles et imaginables. Mais 1) tous ne sont pas immanquablement bons et 2) certains sont effectivement excellents mais peuvent être bien trop compliqués à saisir et utiliser. En tant qu’hôteliers, votre métier n’est pas de passer des heures à disséquer des statistiques et des outils marketing. En vérité, l’unique résultat qui vous intéresse est : 1€ d’investissement = XX€ de…

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