Chers hôteliers,

J’ai eu le plaisir d’être invité à la CCI des Vosges pour animer une conférence sur le thème :

“L’expérience client : mensonges et vérités”

 

 

Cette conférence s’articule autour des 4 leviers susceptibles d’augmenter votre chiffre d’affaires via une expérience client maîtrisée :

  • Ventes additionnelles et upgrades de chambre ;
  • E-réputation ;
  • Fidélisation ;
  • Bouche à oreille.

Sur chacun de ces 4 leviers, je reprends les mensonges, véhiculés depuis longtemps, qui vous ont peut-être empêchés de réussir. Mais je vous livre surtout des vérités connues, en les étayant et en les valorisant grâce à de bonnes pratiques enseignées pour vous en faciliter la mise en place.

Grâce à cette conférence, vous obtiendrez 4 listes d’actions précises à exécuter pour atteindre vos objectifs.

 

Pour plus d’informations,

Contactez-moi :

Tony Loeb

06 17 14 57 37

contact@tonyloeb.com

Tony LOEB
Auteur

Tony Loeb started his career in Hotel marketing in 2001 as a webmaster, then quickly became the Technical Director of a web agency specialized in the hotel industry. Passionate about the tourism sector and attracted by the idea of taking on new challenges, Tony took over the management of a team of hotel consultants until 2014, when he decided to make hotel marketing his core business. In 2014, he co-founded the company Experience Hotel and is now responsible for its international development and deployment, improving tools for automating and optimizing customer relations, from booking to customer loyalty.

Écrire un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Défiler vers le haut