Vous êtes-vous déjà demandé comment réduire vos commissions OTA ? Comment réellement optimiser votre parcours client ?
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Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer le classement de votre hôtel sur TripAdvisor ? TripAdvisor est un outil inestimable pour les entreprises du secteur…
Nous nous sommes posé la question suivante : Quels sont les critères des voyageurs pour choisir un hôtel ? Quelle est l’importance de l’e-réputation…
Noël, ses illuminations, ses marchés, ses listes de cadeaux… Ne serait-il pas le temps d’en parler à vos clients ? Vous manquez d’idées ? Experience vous aide a préparer votre newsletter hôtelière pour Noël. Déjà ? Eh oui, déjà… Il y a des moments dans l’année à ne pas manquer, des moments que l’on prépare parfois plusieurs mois à l’avance, que petits et grands attendent avec impatience, Noël est de ces moments-là. Est-il nécessaire d’en…
86% : c’est le pourcentage de personnes qui consultent les avis clients avant de choisir leur hôtel, que ce soit sur des sites de…
Nettoyer sa base de données clients consiste à vérifier chaque donnée afin de s’assurer que les informations sont encore valables, et qu’elles n’existent pas…
Chers hôteliers, Vous le savez déjà, proposer des offres ciblées et personnalisées à votre clientèle (avant et pendant le séjour) améliore l’expérience client et permet d’augmenter le TRevPAR. De plus, cela génère des revenus supplémentaires, permettant à l’hôtel de capter une partie plus importante du budget dépenses lié au voyage du client. Les OTAs sont un excellent exemple de ce phénomène, et maîtrisent très bien l’art de vendre toujours plus aux voyageurs. Comment faire ?…
Quels sont les services à avoir dans votre hôtel ? Pour répondre à cette question, l’équipe d’Experience Hotel a analysé des milliers de données…
Monter dans le classement TripAdvisor, avoir une note au-dessus de 9 sur Booking.com, récolter plus de commentaires positifs sur Google… La E-réputation de votre…
Les adresses emails de vos clients sont sans aucun doute l’élément majeur de votre base de données client. Ils vous permettent de garder le contact avec vos clients même après leur départ, de leur faire des suggestions pour qu’ils reviennent dans votre entreprise, de leur proposer à la vente des services ou produits supplémentaires pour augmenter votre prix moyen, le tout sans passer par des intermédiaires et donc sans verser de commission. Pour les récupérer,…
Tout est dans le titre !Cela fait plusieurs années maintenant que les OTAs ne donnent plus aux hôteliers accès aux mails de leurs clients.…