Conseils Marketing pour les Hôteliers
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Base de données

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Nettoyer sa base de données clients consiste à vérifier chaque donnée afin de s’assurer que les informations sont encore valables, et qu’elles n’existent pas en double. C’est un travail de fond indispensable pour communiquer avec ses clients, les fidéliser, et potentiellement effectuer des campagnes marketing. Comment faire ? Quelles données garder ? Et comment détecter les données erronées sans y passer trop de temps ? Experience vous donne les bonnes pratiques pour nettoyer votre base…

Chers hôteliers, Depuis le début d’Experience Hotel, près de 5 000 directeurs marketing, revenue managers, GM et propriétaires, représentant plus de 11 000 hôtels, nous ont contactés pour un “besoin de CRM”. A travers tous ces rendez-vous, il est apparu que tous n’avaient pas le même besoin. En réalité, le terme “CRM” est un peu trop générique ; il reflète de nombreux types de logiciels pour différents types de métier. Certains d’entre vous ont besoin…

Chers hôteliers, L’article du jour s’adresse à la fois aux hôteliers ET aux PMS : il donne une vision globale des facteurs en jeu pour optimiser la synergie PMS – CRM. Les CRM hôteliers étant en constante évolution, il nous a semblé pertinent de vous fournir quelques lignes directrices sur ce qu’il est possible de faire ou pas avec le duo PMS – CRM et sur les fonctionnalités majeures, les liens et échanges techniques à…

Chers hôteliers, J’ai récemment lancé une Master Class qui, à ce jour, a été vue par plus de 600 hôteliers dans le monde en moins de 2 mois. Face aux très bons retours que je reçois quotidiennement, j’ai décidé de la partager ici avec vous. Si vous souhaitez vous inscrire, cliquez ici. Dans cette Masterclass, je ne vais pas vous proposer d’échanger autour du contexte actuel et des difficultés que l’on rencontre dans le secteur…