Conseils Marketing pour les Hôteliers
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Tout est dans le titre !Cela fait plusieurs années maintenant que les OTAs ne donnent plus aux hôteliers accès aux mails de leurs clients. En revanche, ils fournissent des “Alias” au format “@guestbooking”, etc. Sachant que ces alias sont automatiquement supprimés 30 jours après le séjour du client, c’est donc un client définitivement perdu, avec qui vous n’aurez plus jamais l’occasion de communiquer en direct si vous ne récupérez pas au moins son email perso.…

Chers hôteliers, Je suis récemment entré en contact avec Lauriane, Responsable Marketing & Communication pour le compte de quatre hôtels situés à Paris. Nous avons échangé sur les challenges qu’elle rencontrait aujourd’hui dans le secteur, dont certains que vous être probablement nombreux à connaître, et sur les différents outils qui l’aidaient à dépasser ces problématiques et à atteindre ses objectifs. Pour tout vous dire, ce qui m’a mis sur son chemin, c’est le fait que…

Chers hôteliers, Je vous propose aujourd’hui un article comparable sur le fond à ce que j’ai l’habitude de faire, mais très différent sur la forme. En effet, même si je vais m’appliquer à vous donner 10 astuces très pratiques pour améliorer votre commercialisation, le sentiment qui m’anime est davantage “coup de gueule parce que j’en ai franchement marre” plutôt qu’un sentiment philanthropique. Depuis le début de cette crise, j’ai personnellement parlé à des centaines d’hôteliers.…

Chers hôteliers, Vous êtes nombreux à me demander si la carte à points est un moyen efficace pour fidéliser vos clients hôteliers en direct. A moins de travailler sur une chaîne reconnue, possédant plusieurs centaines d’hôtels dans le monde, ma réponse est : non. Le titre de mon article est bien sûr humoristique : Booking n’a pas modifié son système de fidélisation dans la nuit ! Je souhaitais juste mettre l’attention sur le fait que…