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Chers hôteliers, Nous avons récemment décidé d’interroger des hôteliers pour avoir leurs ressenti et conseils pour surmonter cette douloureuse période. Les résultats furent très intéressants ; aussi les partageons-nous avec vous aujourd’hui. Bonne lecture ! Informations sur cette enquête L’intention était de laisser les hôteliers s’exprimer comme ils le souhaitaient. Notre enquête ne proposait donc pas de “cases à cocher”. Nous avons uniquement rédigé des questions ouvertes où chaque hôtelier était libre de répondre à…

Chers hôteliers, Nous avons analysé environ 400 000 séjours effectués en 2019 pour dégager les nouvelles tendances en matière de Lead Time. Pour rappel : le Lead Time est le nombre de jours entre le moment où un client réserve sa chambre et celui où il est supposé arriver dans l’établissement. Exemple : Le 7 février, Luc réserve une chambre pour une période allant du 26 février au 3 mars. Le Lead Time de Luc…

Chers hôteliers, Voici la troisième vidéo de notre rubrique « La question des hébergeurs » ! Aujourd’hui, je réponds à Maxime (hôtel Vauban) qui se demande « Comment améliorer les ventes d’extras dans son établissement ? ». Regardez la vidéo pour connaître toutes mes astuces ! Vous aussi avez peut-être des problématiques liées à votre commercialisation ? Posez-moi vos questions via notre questionnaire ou à contact@tonyloeb.com, ou bien encore en commentaire sur You Tube. Bon visionnage ! Tony Loeb

Chers hôteliers, Il est commun de dire que la véritable valeur d’une société est représentée par son fichier clients. En effet, une entreprise existant depuis de très nombreuses années a probablement un fichier clients important et par conséquent une quantité de commandes très régulière de la part de ses clients fidèles. Dans le domaine de l’hôtellerie, ce fameux fichier clients est votre Cardex. Une grande partie de la valeur de votre hôtel repose sur la…

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