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Chers hôteliers, Voici la troisième vidéo de notre rubrique « La question des hébergeurs » ! Aujourd’hui, je réponds à Maxime (hôtel Vauban) qui se demande « Comment améliorer les ventes d’extras dans son établissement ? ». Regardez la vidéo pour connaître toutes mes astuces ! Vous aussi avez peut-être des problématiques liées à votre commercialisation ? Posez-moi vos questions via notre questionnaire ou à contact@tonyloeb.com, ou bien encore en commentaire sur You Tube. Bon visionnage ! Tony Loeb

Chers hôteliers, Il est commun de dire que la véritable valeur d’une société est représentée par son fichier clients. En effet, une entreprise existant depuis de très nombreuses années a probablement un fichier clients important et par conséquent une quantité de commandes très régulière de la part de ses clients fidèles. Dans le domaine de l’hôtellerie, ce fameux fichier clients est votre Cardex. Une grande partie de la valeur de votre hôtel repose sur la…

Après des années de travail sur les OTA, je peux aujourd’hui mettre à jour les nombreuses astuces qu’ils utilisent et qui affectent directement les bénéfices de votre hôtel. Ces astuces sont bien plus que de simples “trucs”. Il s’agit en fait de véritables détournements au détriment de vos revenus mais pour leur profit à eux. Afin de vous simplifier la vie, j’ai créé un séminaire gratuit, dédié aux hôteliers, avec pour but d’assainir votre profession…

Nous entendons de plus en plus parler de “relation-client”, “suivi du parcours client”, “big data”, “CRM”, etc. Mais que signifient tous ces concepts et quelle direction prendre ? L’hôtelier indépendant doit-il impérativement traiter ces sujets de façon particulière ? Y a-t-il un danger quelconque dans le futur pour ceux qui ne le feront pas ? Il apparaît évident aujourd’hui que nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère dans le monde hôtelier. Nous avons subi l’avènement…

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