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E-Mailing

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Chers hôteliers, Je vous propose aujourd’hui un article comparable sur le fond à ce que j’ai l’habitude de faire, mais très différent sur la forme. En effet, même si je vais m’appliquer à vous donner 10 astuces très pratiques pour améliorer votre commercialisation, le sentiment qui m’anime est davantage “coup de gueule parce que j’en ai franchement marre” plutôt qu’un sentiment philanthropique. Depuis le début de cette crise, j’ai personnellement parlé à des centaines d’hôteliers.…

Chers hôteliers, Quand j’aborde la stratégie e-mailing avec mes clients, j’entends souvent la même chose : « Ma clientèle n’aime pas recevoir de mail, elle ne veut pas être harcelée ».  La frontière entre spam et e-mailing est mince et difficile à tracer. Pourtant, en y regardant de plus près, Booking est LE champion de l’e-mailing. Entre confirmation de réservation, mail de pré-stay, mail de pré-check-in ou encore offres d’autres hôtels à proximité… ça ne s’arrête jamais. Et…

Chers hôteliers, Nous avons récemment décidé d’interroger des hôteliers pour avoir leurs ressenti et conseils pour surmonter cette douloureuse période. Les résultats furent très intéressants ; aussi les partageons-nous avec vous aujourd’hui. Bonne lecture ! Informations sur cette enquête L’intention était de laisser les hôteliers s’exprimer comme ils le souhaitaient. Notre enquête ne proposait donc pas de “cases à cocher”. Nous avons uniquement rédigé des questions ouvertes où chaque hôtelier était libre de répondre à…

Chers hôteliers, La scène devient de plus en plus compliquée à gérer et nombre d’hôtels sont obligés de fermer temporairement leurs portes, le temps d’avoir le droit d’accueillir à nouveau des touristes. Cette situation ne doit pas vous empêcher de communiquer avec vos clients. C’est même le contraire ! Il faut absolument tenir vos anciens clients informés de l’évolution de la situation et les rassurer sur le fait que vous et votre équipe allez bien.…

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