Conseils Marketing pour les Hôteliers
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E-Mailing

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Les adresses emails de vos clients sont sans aucun doute l’élément majeur de votre base de données client. Ils vous permettent de garder le contact avec vos clients même après leur départ, de leur faire des suggestions pour qu’ils reviennent dans votre entreprise, de leur proposer à la vente des services ou produits supplémentaires pour augmenter votre prix moyen, le tout sans passer par des intermédiaires et donc sans verser de commission. Pour les récupérer,…

L’envoi de newsletter et de campagne emailing est aujourd’hui nécessaire pour un hôtel qui souhaite développer une stratégie de communication efficace. Véritable clé pour récupérer la relation client et se démarquer de la concurrence, une bonne stratégie de communication vous permettra également de développer votre part de direct, de récolter de bons commentaires, et d’augmenter votre RevPAR. Plusieurs recherches ont montré que les consommateurs iront étudier jusqu’à six points de contact lorsqu’ils effectuent un achat,…

Un CRM hôtelier (Customer Relationship Management, GRC en français : Gestion de la Relation Client) énonce exactement ce qu’il fait : il gère la relation que vous entretenez avec vos clients. Comment ? Il combine de nombreux outils et de multiples connexions afin de centraliser et gérer les interactions de votre hôtel avec chacun de ses clients, peu importe le canal d’acquisition (site internet de l’hôtel, emails transactionnels, newsletter, réseaux sociaux, SMS, enquêtes de satisfaction, etc.). Vous…

Chers hôteliers, Je vous propose aujourd’hui un article comparable sur le fond à ce que j’ai l’habitude de faire, mais très différent sur la forme. En effet, même si je vais m’appliquer à vous donner 10 astuces très pratiques pour améliorer votre commercialisation, le sentiment qui m’anime est davantage “coup de gueule parce que j’en ai franchement marre” plutôt qu’un sentiment philanthropique. Depuis le début de cette crise, j’ai personnellement parlé à des centaines d’hôteliers.…