La plupart des articles que j’ai écrits et publiés répétaient souvent ce leitmotiv : « Comment augmenter vos réservations en direct au détriment des OTA ? ».
Il est évident que j’étais et suis toujours influencé par 15 années d’expérience de terrain où j’ai aidé de nombreux hôteliers à mieux réussir ce challenge. Une approche pragmatique similaire m’a conduit à des constatations complémentaires importantes. Certaines réalités ont évolué, certaines difficultés ont surgi. Elles nécessitent aujourd’hui d’élargir le problème et d’élaborer de nouvelles méthodes.
Avec la crise récente, il faut cibler tous les canaux de distribution possibles ; il ne s’agit plus seulement de faire des réservations en direct.
Cela ne signifie absolument pas que mes articles précédents sont tout à coup devenus caducs ou obsolètes. Ils demeurent tous, sans exception, parfaitement valides, ainsi que les tactiques qu’ils recommandent.
À l’heure actuelle, vous devez mener de front deux stratégies, simultanément :

  • Augmenter votre visibilité et donc les réservations sur le Web
  • Maintenir vos bonnes pratiques vous permettant de faire du chiffre en direct.

J’ai passé en revue un certain nombre d’outils Web pour vous compiler une liste des sites de voyage les plus populaires en ce moment.
Je vous conseille fortement de ne plus attendre et d’examiner cette liste immédiatement.

Liste des sites

Cette liste ne contient pas que des OTA. Elle référence par ordre d’importance les sites de réservation d’hôtels les plus connus. Vous y retrouverez donc des enseignes comme Marriot, Hilton ou HolidayInn. 
[tabs] [tab title= »OTA « ]

[/tab] [tab title= »Meta Search« ] [/tab] [tab title= »TO« ] [/tab] [tab title= »Vente Fash« ] [/tab] [tab title= »Blog« ] [/tab] [tab title= »Groupement Hôtelier« ] Chaînes intégrés

 
Chaînes volontaires

[/tab] [/tabs] Vous pouvez aussi retrouver une partie de cette liste en ligne ici : http://www.similarweb.com/category/travel/accommodation_and_hotels et son homologue ciblant le domaine du voyage dans son ensemble : http://www.similarweb.com/category/travel

Conclusion

Il est donc impératif désormais que votre hôtel soit présent sur tous les OTA possibles et imaginables. Assurez-vous simplement que ces OTA soient bien connectés à votre Channel Manager.
Ne pensez surtout pas que cela détruira votre stratégie de vente en direct et que vous serez ensuite sous l’emprise totale des OTA. Si vous conservez et entretenez les différentes actions que je vous ai conseillées dans mes articles précédents (à retrouver ici http://www.tonyloeb.com), vous maintiendrez vos ventes en direct, et à un niveau plus que correct.
Une fois présents sur des dizaines et des dizaines d’OTA, vous serez bien plus libres dans le futur… Plus aucune obligation de leur transmettre la totalité de vos chambres !
Allez-y, foncez ! Il n’y a pas de risque pour vous. Et je vous souhaite de crouler sous les réservations.

Tony LOEB
Auteur

Tony Loeb started his career in Hotel marketing in 2001 as a webmaster, then quickly became the Technical Director of a web agency specialized in the hotel industry. Passionate about the tourism sector and attracted by the idea of taking on new challenges, Tony took over the management of a team of hotel consultants until 2014, when he decided to make hotel marketing his core business. In 2014, he co-founded the company Experience Hotel and is now responsible for its international development and deployment, improving tools for automating and optimizing customer relations, from booking to customer loyalty.

3 Comments

  1. Bonjour,
    Hotelscombine est classé en OTA mais c’est un metamoteur non?
    Bien à vous,
    BP

    • Bonjour Benjamin,
      Effectivement vous avez raisons et je viens de le remettre dans la bonne liste. Merci !
      En espérant vous revoir très prochainement sur mon blog
      Tony

  2. Christian Reply

    Bonjour Tony
    Bravo pour tous ces conseils que je vais mettre en application pour mon Hotel Resort au Cambodge
    Si vous avez d autres « Tuyaux » je suis preneur !
    Encore merci
    Cordialement
    Chris

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