Chers hôteliers, Je suis récemment entré en contact avec Lauriane, Responsable Marketing & Communication pour le compte de quatre hôtels situés à Paris. Nous avons échangé sur les challenges qu’elle rencontrait aujourd’hui dans le secteur, dont certains que vous être probablement nombreux à connaître, et sur les différents outils qui l’aidaient à dépasser ces problématiques et à atteindre ses objectifs. Pour tout vous dire, ce qui m’a mis sur son chemin, c’est le fait que…
Chers hôteliers, La communication par mail avec vos clients ne doit jamais laisser place au hasard. Tout doit être réfléchi afin d’opter pour une…
Chers hôteliers, Je vous propose aujourd’hui un article comparable sur le fond à ce que j’ai l’habitude de faire, mais très différent sur la…
Pour télécharger l’Infographie HD, cliquez ici Chers hôteliers, Récemment, nous avons envoyé une enquête à des milliers de vos confrères, dans un double but : les interroger sur les changements majeurs observés dans le secteur en 2020 et connaître les actions principales à mettre en place en ce début d’année. Les retours n’ont pas tardé à affluer ! Au total, ce sont 5 863 réponses que nous avons analysées et classées. Et si certaines m’ont…
Chers hôteliers, Quand j’aborde la stratégie e-mailing avec mes clients, j’entends souvent la même chose : « Ma clientèle n’aime pas recevoir de mail, elle ne…
Chers hôteliers, Comme vous le savez, il est très rare qu’un projet débouche sur les résultats escomptés sans une préparation attentive. Dans toutes les…
Chers Hôteliers, Parlons d’e-mailing ! D’entrée de jeu, précisons qu’il existe des produits comme MailChimp, SendingBlue ou Sarbacane dont les qualités ne sont plus à démontrer. Avec leur éventail de fonctionnalités, ces logiciels répondent à la plupart des besoins. L’idée-clé de cet article est de comparer l’utilisation de ces solutions génériques avec celle d’un logiciel d’e-mailing 100 % hôtelier, centré sur les besoins spécifiques de notre industrie. Ceux qui ont l’habitude de me lire savent…